রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

mini777 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার জন্য কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তা ব্যাখ্যা করেছি।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস তথ্যডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
mini777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

mini777 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে সংযোগের জন্য SSL ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেই লেনদেন তথ্য আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার সরাসরি প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স পাই। আমরা নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট লগ পর্যালোচনা করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে পারি।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি দেখতে পারি না কারণ সেটি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে রিসেট লিংক আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোনে পাঠানো হবে এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর সাত দিন পর্যন্ত লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন কিন্তু তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আর্থিক বিরোধ সমাধান করতে পারি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে পারি। তিন বছর পর রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা যাচাই করব কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। চ্যাটে আপনি দ্রুত জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কীভাবে সেটি পরিচালনা করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। যদি বড় কোনো পরিবর্তন করতে চান যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা সব ডেটা মুছে ফেলা, তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, আইপি অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা আপনার ব্যাংক পিন বা পুরো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি কপি পাঠাব। পরিচয় যাচাই শেষ হলে সাত কর্মদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠানো হবে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন লগ স্থানীয় নিয়ম মেনে তিন বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার সরাসরি প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর পাই। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রোভাইডারের সাথে এবং জালিয়াতি রোধ করার জন্য নিরাপত্তা সেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।